月博会员中心 MOON · MEMBER HUB

条款 01 — 06 / 个人信息说明

订阅之前,先看清你的信息会被怎么处理

在月博会员中心注册账号、开通订阅、下载安卓客户端或者翻看使用记录时,你会留下一些必要的资料。下面把收集范围、使用目的、保留期限和你能自己做的操作逐项讲清楚,读完再决定要不要订阅也来得及。

  • 账号资料用于登录和订阅归属识别,不会挪作其他用途。
  • 使用记录支持最近 30 天、90 天与全部三种范围查看。
  • 与信息有关的请求,走在线工单或客服邮箱都有人跟进。
月白底色上收束的细线与圆点,表达个人信息被有序归集与处理
登录、订阅、下载与记录查询产生的资料,都归入同一账号体系。

摘要 / 三句话

时间紧的话,看这三行就够

  • 01

    账号资料和订阅记录分开存放,你可以在会员中心的安全设置里随时查看和更正,改完立即生效。

    查看第 04 条
  • 02

    订阅与支付记录保留得比安全日志久;过了需要的期限,资料会被删除,或者先做匿名化再用于整体统计。

    查看第 03 条
  • 03

    想导出、更正或删除信息,从在线工单或客服邮箱提出即可,工作日 9:00-18:00 都有人回复。

    查看第 06 条
01

注册与开通订阅时,你会留下哪些资料

这些资料按用途分成三组,每一组都对应你正在使用的一个功能,收集范围不会超出这个边界向外延伸。

  • 账号资料:手机号或邮箱、登录密码、昵称与所在地区。用于登录会员中心、识别订阅归属,换设备时帮你找回账号。
  • 订阅与支付记录:订阅周期(月付、季付、年付)、订单编号、支付通道返回的受理结果、退款申请状态。用于订单查询、权益生效与退款受理。
  • 设备与运行信息:客户端版本号、设备型号、系统版本、访问时间与操作类型、下载行为。用于客户端适配、安装包分发和登录安全判断。
02

每一组资料,被用在了哪里

每一项处理都对应一个你能感知到的功能;某个功能与你无关时,对应的处理也不会被触发。

  • 订阅开通:确认订单金额与订阅周期,让会员权益在支付成功后立刻生效,不用额外等待。
  • 下载分发:识别客户端版本与设备系统,把 8MB 的安装包送到合适的线路上;Android 8.0 及以上系统都能装。
  • 记录查询:把登录、订阅变更与下载行为按时间线排好,任何时候都能回看自己的操作轨迹。
  • 到期提醒:订阅结束前 7 天,通过站内消息与邮件提醒你,避免权益在你没注意时中断。
  • 安全风控:比对访问时间与设备信息,发现异地或陌生设备登录时提醒你及时处理。
03

资料保存多久,期满之后怎么处理

不同用途的资料,需要的保存时间并不一样。保存期结束后资料会被删除,或者先做匿名化处理,再用于整体运行分析。

  • 订阅与支付记录:在账号存续期间保留,用于订单查询、退款申请与权益确认;账号注销后按法规要求的最短期限保存,随后删除。
  • 使用记录与安全日志:保存期短于订阅记录,主要用于登录校验与异常排查,期满即删除。
  • 匿名化后的统计数据:不再关联到具体账号,用于版本迭代与线路优化,无法再定位到个人。
04

查看、更正和删除,你自己就能完成

会员中心的安全设置模块集中处理与账号有关的操作,不必另外发邮件申请。

  • 查看与更正:登录后进入安全设置,可以修改昵称、所在地区、绑定的手机号或邮箱、登录密码以及消息通知方式。
  • 导出与删除:提交导出或删除请求后,系统会先确认账号归属,再按顺序处理,结果通过站内消息告知。
  • 账号注销:在安全设置中提交注销,账号随即停止服务,相关资料按上一条说明的期限与方式处理。
05

为这些资料做了哪些保护

团队通过了 ISO 27001 信息安全管理体系认证,站点每季度进行一轮安全巡检,资料在传输过程中走加密通道。

  • 传输与存储:登录、订阅与记录查询产生的数据在传输和落库环节都做加密处理。
  • 权限控制:只有承担明确职责的岗位才能接触对应数据,查看行为本身也会留下痕迹。
  • 巡检与迭代:每季度一轮安全巡检,配合客户端每月一次的小版本更新,问题在当轮就得到处理。
  • 账号侧防护:你可以随时更换密码、更新绑定方式,异常登录会出现在使用记录时间线上。
06

与哪些伙伴有数据往来,怎么找到我们

支付受理与安装包分发依赖外部伙伴完成,对接范围写在这里,方便你判断自己的资料流向了哪里。

  • 9 家支付通道:只回传订单受理结果与退款状态,用于订阅开通和退款受理。
  • 4 家云服务商:承担客户端安装包分发与数据存储,在约定的服务范围内处理运行数据。
  • 其他情况:账号资料服务于会员中心的订阅、下载与记录功能,第三方伙伴只在完成支付和分发所需的范围内接触运行数据。
联系邮箱 contact@vip-yuebo-entry.com.cn
服务电话 400-5828-9420
响应时间 工作日 9:00-18:00 回复,在线工单平均首次响应 15 分钟

想直接找人处理,从联系入口提交在线工单最快;订阅、下载、使用记录与账号安全的常见问题,知识中心里已有分步答案。站点备案号 湘ICP备95508896号。